JAKARTA – Sebuah foto sederhana yang menampilkan senyum rekah antara perwakilan manajemen PT Two Win Indonesia (TWI) dan manajemen PT Pralon, namun menyimpan sejuta makna tentang kepercayaan dan kolaborasi. Kunjungan rutin (client visit) seperti yang terlihat pada gambar di atas adalah ritual wajib bagi TWI untuk memastikan bahwa "Sinergi" bukan sekadar jargon perusahaan, melainkan praktik nyata yang terus dipupuk. PT Pralon, sebagai salah satu produsen pipa berkualitas tinggi yang legendaris di Indonesia, telah lama mempercayakan kebutuhan dukungan tenaga kerjanya kepada kami, dan kunjungan ini menegaskan kembali komitmen kedua belah pihak untuk terus tumbuh bersama.
Dalam pertemuan yang berlangsung hangat di kantor pusat Pralon tersebut, agenda utamanya adalah "Quality Review". TWI tidak hanya sekadar menempatkan orang, lalu meninggalkannya. Kami secara berkala menanyakan kepada user: "Bagaimana performa tim kami?", "Apakah ada keluhan kedisiplinan?", "Apakah target produksi bulan ini tercapai?". Umpan balik (feedback) langsung dari klien seperti inilah yang menjadi bahan bakar perbaikan layanan kami. Kami mendengarkan dengan seksama setiap masukan, sekecil apapun itu, karena kami percaya bahwa detail adalah kunci dari kesempurnaan layanan.
Kolaborasi dengan perusahaan manufaktur seperti Pralon menuntut standar disiplin dan ketelitian yang tinggi. Produk pipa air adalah infrastruktur vital bagi masyarakat, sehingga tidak boleh ada kesalahan dalam proses produksinya. Oleh karena itu, TWI memastikan bahwa tenaga kerja yang kami kirimkan ke pabrik Pralon adalah individu-individu pilihan yang memiliki ketahanan fisik prima dan fokus yang tinggi. Melalui supervisi ketat dari Koordinator Lapangan (Korlap) TWI yang standby di lokasi, kami memantau kepatuhan setiap personel terhadap SOP (Standard Operating Procedure) ketat yang ditetapkan oleh Pralon.
Sinergi TWI dan Pralon juga menjadi contoh harmonisnya hubungan industrial. Kami secara proaktif berdiskusi mengenai kesejahteraan tenaga kerja alih daya. Pralon sebagai klien sangat peduli bahwa setiap pekerja di lingkungan mereka harus diperlakukan secara adil dan manusiawi, dan TWI sebagai vendor menjamin hal tersebut terlaksana. Hak-hak normatif pekerja seperti gaji tepat waktu, BPJS Kesehatan dan Ketenagakerjaan, hingga Tunjangan Hari Raya (THR) kami penuhi tanpa kompromi. Ketika pekerja merasa haknya terjamin, mereka akan membalasnya dengan loyalitas dan kerja keras untuk kualitas produk Pralon.
Momen foto bersama di lobi kantor Pralon yang ikonik dengan latar belakang merah tersebut menyimbolkan semangat yang berani dan dinamis. Terlihat keakraban yang tidak berjarak antara tim TWI dan Pralon. Ini membuktikan bahwa hubungan kami sudah melampaui hubungan transaksional vendor-klien biasa. Kami memposisikan diri sebagai partner strategis (strategic partner). Kami ikut memikirkan bagaimana cara meningkatkan efisiensi di lini produksi, kami memberikan saran-saran perbaikan manajemen SDM, dan kami siap menyediakan tenaga tambahan kapanpun Pralon membutuhkan saat terjadi lonjakan permintaan pasar.
Bagi industri manufaktur bahan bangunan yang sangat bergantung pada fluktuasi pasar properti dan infrastruktur, fleksibilitas tenaga kerja adalah kunci. TWI hadir memberikan solusi fleksibilitas tersebut. Pralon dapat fokus pada inovasi produk pipa dan perluasan pasar distribusi, sementara TWI memastikan "mesin" sumber daya manusianya berjalan mulus tanpa hambatan. Kami mengurus segala tetek-bengek administrasi personalia yang rumit, membiarkan Pralon berlari kencang memenangkan persaingan pasar.
Kami mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada manajemen PT Pralon atas kepercayaan yang luar biasa ini. Testimoni kepuasan dari klien berkaliber tinggi seperti Pralon adalah portofolio terbaik bagi TWI. Ini menjadi bukti bagi calon mitra lain bahwa TWI mampu menangani manajemen SDM di perusahaan manufaktur berskala besar dengan standar kualitas yang ketat. Kami tidak pernah berpuas diri; kepercayaan ini justru menjadi cambuk bagi kami untuk terus meningkatkan level layanan kami (service level) ke tingkat yang lebih tinggi lagi.
Kepada seluruh tim TWI yang bertugas di unit Pralon, kami berpesan: Jagalah nama baik perusahaan dan jagalah kepercayaan klien. Kalian adalah duta besar TWI di garda terdepan. Kerja keras kalianlah yang memungkinkan senyum puas klien di foto tersebut tercipta. Mari kita pertahankan prestasi zero complaint dan terus berikan kontribusi positif bagi kesuksesan PT Pralon. Bersama Mitra, TWI Jaya!
